购宠常见问题
从了解平台到咨询下单，在这里查看买只宠物的交易流程和服务说明。订单具体权益以购宠协议及平台规则为准。
买只宠物是什么平台？由哪个公司运营？
买只宠物是上海栖凤网络科技有限公司旗下的在线宠物交易平台，涵盖狗狗、猫咪和小宠等品类，面向宠物买家与卖家提供购宠、售宠服务。可以在官网浏览宠物，通过买只宠物App或微信小程序咨询交易。
在买只宠物上怎么买猫、买狗？
在官网按品种、地区、价格和性别筛选宠物，进入详情页查看商家、实拍图片、价格和配送方式，点击“在线购买”后使用微信小程序或App咨询。下单前应与商家确认宠物信息、费用、健康证明和购宠协议，并使用平台担保支付。
买只宠物的10天健康保障是什么？
根据官网服务说明，10天健康保障涉及犬瘟热、犬细小、犬传染性肝炎，以及猫瘟、猫鼻支（猫疱疹）、猫传腹等约定疾病。申请时需提供正规宠物医院的确诊病历等材料，经核实后按约定处理。具体起算时间、适用条件和退换或赔偿方式，以订单《购宠协议》及平台核实结果为准。
平台担保交易和先行赔付有什么条件？
官网服务说明要求买家使用平台担保支付，发货后10天内资金由第三方平台托管。发生纠纷应通过App联系官方客服并提交材料。保障期内商家拒不配合或无法联系，且经核实属于商家责任时，可按平台规则申请先行赔付；具体处理以购宠协议和核实结果为准。
宠物支持哪些配送方式？
宠物详情页会展示商家为该宠物提供的配送方式，可能包括航空配送、汽车配送或买家自提。具体可送地区、运费、交接时间和安排，应在下单前与商家确认，以对应宠物和订单约定为准。
宠物商家如何入驻买只宠物？
下载买只宠物App并注册登录，在“我的”页面申请商家认证，按要求完成实名认证和缴费后开通店铺。官网列出的入驻标准包括提供至少10天健康担保、缴纳2000元人民币担保金、接受实地考察与回访、提供免疫和驱虫等健康证明。提交营业执照并审核通过后可获得认证商家资质，实际要求以申请时平台展示为准。
如何联系买只宠物官方客服？
客服电话为400-018-2021，微信公众号为buyonepet2021。交易咨询和售后问题也可以通过买只宠物App联系官方客服；涉及订单纠纷时，请保留订单、聊天记录和相关证明材料。